グローバルに活躍する遠隔地の従業員の参画と統合のための優先事項

世界的な労働力不足社員の燃え尽き症候群、「大辞職」など、職場環境が大きく変化する中、人材獲得と維持に関して、企業にはプレッシャーが高まっています。 時代の流れとして、例えば米国では2021年に従業員エンゲージメントが10年ぶりに低下しました。

しかし、ギャラップ社の最近の調査結果によると、リモートワークやハイブリッドワークを行う企業にとって、見通しは明るい。 完全なオンサイトワーカーが最も低いエンゲージメントレベルで苦しんでいる一方で、リモートワーカーとハイブリッドワーカーは最も高いレベルを享受しています。 さらに、完全なオンサイトワーカーが最も高い割合で燃え尽き症候群に悩まされているのに対し、ギャラップ社の調査結果では、完全なリモートワーカーが最も燃え尽き症候群を経験していないことが示唆されています。

とはいえ、EOR(Employer of Record)サービスを通じて世界中の人材を管理している企業では、リモートワーカーを統合し、チームの一員であることを実感させる上で、まだ困難な点が残っていると思われます。 よくある課題としては、時差、文化の違い、言葉の壁などがあります。 EORソリューションを導入した企業は、以下の優先事項に焦点を当てることで、グローバルな人材を強化し、リモートワークのパワーを最大限に活用することができます。

パラメータと期待値の設定

EORによるチームへの働きかけは、まだ比較的ニッチなビジネス慣習であり、新しいチームメンバーはその仕組みに慣れていない可能性があります。 そのため、採用や入社時のプロセスから、エンドツーエンドで明確なパラメータと期待を伝えることが重要です。

特に、労働者が日常業務の適切な手順を理解し、給与、税金、福利厚生に関する事務的な質問をどのようにすればよいかを理解することは非常に重要です。 また、時差をどのように扱うか、労働者に指導することも必要です。 例えば、コミュニケーションの混乱を避けるために、会議の時間はすべて本社の時間帯で書き出すというルールを全社的に決めておくとよいかもしれません。

対面での交流の促進

メールで依頼するよりも、直接会って依頼する方が34倍も成功しやすいことをご存知ですか? 身体的な相互作用と社会的な合図は、関係を確立し、強化するのに役立ちます – そして、仕事を成し遂げることができます。 しかし、海外に従業員を抱える企業では、直接会ってのミーティングができないこともあります。

ビデオ会議では、チームメンバーが顔を合わせることで、ギャップを埋め、絆を深めることができます。 チームの一部が対面式で、他のメンバーが遠隔地にいる場合、ビデオを奨励する方針を確認することは特に有効です。 フェイスタイムを企業文化として定着させることで、リモートワーカーはチームの一員であることをより実感できるようになります。

技術に関する教育を優先する

テクノロジーは、オンボーディングを促進し、グローバルな給与計算を管理し、地域の規制へのコンプライアンスを保護することができるため、効果的なEORソリューションにおいて重要な役割を果たします。 また、前述したように、ビデオ会議によるチームの連携や、プロジェクト管理プログラムによるコラボレーションも支援します。

理想的なのは、リモートワーカーのためのテクノロジーは、本社のチームが使っているのと同じプログラムに互換性があることです。 さらに、国境を越えて機密データをやり取りするため、サイバーセキュリティの脅威から技術インフラを保護するための対策も必要です。

デジタル技術はEORの「成否を分ける」可能性があるため、すべての作業者が必要なツールやプログラムの使い方を知っておく必要があるのです。 しかし、現実には、すべての人が同じようにテクノロジーと付き合っているわけではありません。 性格や年齢、ワークスタイルの違いだけでなく、テクノロジーの利用は国境を越えても変化する可能性があります。 このような違いは、デジタル・エコシステムを理解し、使いこなせるようになるまでのスピードに影響を与える可能性があります。 しかし、適切なトレーニングプログラムを導入することで、企業は日々のプロセスを強化し、文化を向上させ、イノベーションを促進し、エンゲージメントを高め、定着率を向上させることができるのです。

気遣いを示す

まず第一に、チームメンバーは人間です。 その後は、労働者です。 特にCOVID-19の大流行による困難と損失を受けて、ほとんどの企業が人事管理における人間最優先のアプローチの必要性を理解しています。 しかし、すべてが順調に進み、EOR関係にあるリモートワーカーが常に仕事をうまくこなしている場合、「見えないところ、気にしない」という行動様式に陥りがちです。

この「手をかけない」アプローチは、短期的には有効かもしれませんが、長期的には、すべてのチームメンバーは、自分の仕事を認められ、尊敬されることを望んでいます。 また、親、配偶者、友人、地域のボランティアなど、他の価値あるアイデンティティを補完するような仕事も望んでいます。 ギャラップ社の調査によると、会社から大切にされていると感じる労働者は、燃え尽き症候群になる可能性が71%低く、仕事に従事する可能性が3倍高く、会社が良い職場であると他人に話す可能性が5倍高いことが分かっています。

EORソリューションを通じて遠隔地のチームと関わる企業は、従業員を大切に思っていることを示し、彼らを企業文化に溶け込ませる方法がいくつもあるのです。 まず第一に、EORが労働者にもたらす利益を理解することが重要です。 13ヶ月目の給与や通勤手当など、慣習的な手当はパッケージに組み込めるか? さらに、多国籍企業は、世界中の従業員が祝う祝日を尊重することが推奨されます。

すべてのアクションが金銭的な投資を必要とするわけではありません。 フレックスタイム制を導入することで、社員は必要に応じて個人的な責任を果たすことができます。 また、時間帯の話に戻りますが、「ホームオフィス」の時間帯を守るのは当たり前かもしれませんが、リモートワーカーが常に不便な時間帯にミーティングをするのは、不公平です。 タイミングを変えることで、その格差を緩和することができます。 基本的には、グローバルに活躍する社員全員が、世界のどこにいてもチームの一員であると感じられるように、定期的にコミュニケーションをとることが大切です。 最後に、大小にかかわらずチームの功績を認めることで、リモートワーカーは大切にされていると感じることができます。

ローカライズされたサポートの実現

EORソリューションを選択する際、最も基本的な検討事項の1つは、海外にいるチームメンバーがEORパートナーによって現地でどのようにケアされるかということです。 つまり、ビジネス文化や期待、法令遵守の環境を十分に理解した専門家が、チームメンバーのローカル言語とタイムゾーンでサポートを提供することが必要なのです。 このような配慮の行き届いたアプローチは、従業員にとってよりポジティブで快適な職場環境を促進するだけでなく、貴社のビジネス上の利益と従業員の利益を法的に保護することにもなります。

ローカライズされた、労働者に優しいサポートを通じて、EORソリューションは、あなたのポジティブな従業員体験と文化を世界中の他の国々にもたらすことができるのです。

GoGlobalは、お客様のグローバルなリモートワークの統合を支援します。 ご希望の国での特典や採用に関する詳しい情報は、こちらをご覧ください。 お問い合わせをクリックすると、国際的な人事専門家に相談することができます。